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这五大类服务占服务类投诉总量的70.93%
作者:admin ?? 发布于:2019-07-08 18:21 ?? 文字:【】【】【

  此外,全国12315互联网平台上半年接到长春消费者赞扬共2150件。此中,商品类赞扬1603件、办事类赞扬547件。排在前五位的商品是食物、保健品、交通东西、家居用品和烟、酒、饮料。排在前五位的办事是文化、文娱、体育办事,互联网办事,餐饮和住宿办事,教育、培训办事,电信办事。

  二、预付卡赞扬问题包罗:一是商家倒闭、变动运营地址或变动运营者;二是商家在预付卡利用环节的不确定要素易激发赞扬;三是消费者因本身缘由导致预付卡消费发生胶葛。

  同时,受理举报共2067件,此中商品类举报1097件、办事类举报970件。此中,食物类举报占商品类举报总量的20.60% ,餐饮和住宿办事占办事类举报总量的29.90% 。

  六、特种设备和产质量量赞扬问题包罗:一是部门小区电梯不年检、经常发生困人、坠梯、毛病多发、没有张贴利用标识、年久失修;二是反映加油站加油机计量不准、商家利用计量器具不尺度;三是定量包装商品的现实含量与标注净含量较着不符;四是商户缺斤少两。

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  一、交通东西赞扬问题包罗:一是商家违约不承担义务。不按发卖合同商定的时间向消费者交付汽车,并拒绝退还消费者定金;二是商家坦白主要现实。如质损车私行补缀后,间接充任新车发卖而不明示;三是商家降低售后办事尺度。如对本来属于三包范畴内的办事,改为收费办事;四是消费者采办车多年当前,汽车呈现渗水,有异味。

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  从商品类赞扬环境看:排在前三位的是交通东西1211件,平均每天接到3.3件赞扬,服装、鞋帽638件,家居用品555件,这三大类商品占商品类赞扬总量的45.26%。

  四、餐饮和住宿办事赞扬问题包罗:一是通过网上订餐,商家擅自打消订单、送餐不及时、送餐与订餐内容不符、迟延退款等;二是会员卡和优惠券利用限制多,如在消费时出示会员卡或优惠券时商家以“只能在某个时间段能够利用”等前提限制消费者利用;三是部门商家在消费者自带酒水的环境下,收取开瓶费。

  从办事类赞扬环境看:排在前五位的是发卖办事2243件,电信办事859件,餐饮和住宿办事359件,教育、培训办事298件,互联网及相关办事294件,这五大类办事占办事类赞扬总量的70.93%。

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  五、价钱类赞扬问题包罗:一是部门商家未明码标价、乱收费、同样商品分歧商家价钱虚高;二是部门4S店在进行灵活车维修、调养时,额外加收费用;三是部门商家在发卖时为了多收费巧立名目,不明示收费尺度。

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  数据显示,长春市市场监视办理局通过12315赞扬举报平台共领受各类消息36033件;此中者征询22912件,占消息总量63.59%;消费者赞扬11025件,占消息总量30.60%,消费者举报2067件,占消息总量5.74%;通过全国12315

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  三、食物赞扬问题包罗:一是商家发卖过时食物;二是食物中含有异物,如食物中含有头发、苍蝇、玻璃等异物;三是用餐后呈现身体不适,如用餐后呈现吐逆、腹泻等现象。

  长春市市场监视办理局12315平台受理赞扬共11025件,此中商品类赞扬5311件,占赞扬总量48.17%;办事类赞扬5714件,占赞扬总量51.83%。

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